Mijn Vitaminenoprecept en Herhaalgemak

Bij het plaatsen van uw bestelling, wordt automatisch een online account aangemaakt op Mijn Vitaminenoprecept. Dit account geeft u toegang tot uw bestelhistorie, persoonsgegevens en Herhaalgemakzendingen. Ook als u altijd telefonisch bestelt, maar uw e-mailadres bij ons bekend is, heeft u een online account.

We vragen iedereen aan het begin van het bestelproces om zijn/haar e-mailadres. Heeft u eerder bij Vitaminen op Recept besteld? Dan herkent ons systeem uw gegevens en vragen we u om in te loggen.

Indien u nog nooit bij Vitaminen op Recept heeft besteld, dan wordt u direct doorverwezen naar het algemene bestelformulier, waar u uw gegevens en een eigen gekozen wachtwoord kunt invoeren. De volgende keer dat u een bestelling plaatst, kunt u inloggen en hoeft u het formulier niet nogmaals in te voeren.

Ben u al langer klant, maar is uw e-mailadres nog niet bij ons bekend? Neem dan contact op met onze Klantenservice. We voegen uw e-mailadres toe en sturen u een wachtwoord waarmee u kunt inloggen. U heeft dan direct toegang tot uw bestelhistorie. Ook van bestellingen uit het verleden toen u nog geen online account had.

Weet u uw wachtwoord niet meer? Geen probleem. Vraag dan via de knop 'Wachtwoord vergeten' gemakkelijk per e-mail een nieuw wachtwoord aan. U ontvangt een cijfercode om mee in te loggen. We adviseren u om deze code als u eenmaal bent ingelogd, aan te passen naar een persoonlijk wachtwoord en de e-mail te verwijderen.

U kunt in Mijn Vitaminenoprecept onder het kopje 'Gegevens en voorkeuren' gemakkelijk een adres wijzigen, toevoegen of verwijderen. Indien u verhuisd bent, kunt u zodoende uw oude hoofdadres wijzigen in het account. Indien u bestellingen op verschillende adressen wilt laten bezorgen, dan kunt u in de adresboek meerdere adressen opnemen en gebruiken op uw Herhaalgemakbestellingen.

• Klik op 'Gegevens en voorkeuren' in Mijn Vitaminenoprecept.
• Ga naar het onderdeel 'Adresdetails'.
• U ziet nu één of meerdere adressen staan.
• Via de knop met het oranje potlood 'wijzigen', kunt u uw adres aanpassen.
• Wilt u verschillende zendingen op verschillende adressen laten bezorgen? Via de knop onder het adres 'Nieuw adres toevoegen' kunt u een extra adres toevoegen.
• Verwijder indien gewenst uw oude adres nadat u een nieuw adres hebt toegevoegd.
• Controleer of de wijziging goed is doorgekomen op uw Herhaalgemak via 'Herhaalgemak'. Indien dit niet het geval is, dan kunt u daar het juiste adres alsnog selecteren.

Ja! Omdat we weten dat iedereen andere voorkeuren heeft, kunt u via Mijn Vitaminenoprecept gemakkelijk aangeven wat u wel en niet prettig vindt ten tijde van uw klandizie bij Vitaminenoprecept. Dit kan gaan om het wel of niet ontvangen van e-mails, telefonisch contact, of het ontvangen van inserts en productfolders in de verzenddoos bij uw bestelling. Alles is mogelijk. Ga hiervoor naar 'Mijn gegevens' en klik op het tabblad 'Gegevens en voorkeuren'.

Onder ''Voorkeuren' kunt u verschillende opties makkelijk aan- en uitvinken.

Bij Vitaminen op Recept kunt u kiezen voor het plaatsen van een losse bestelling, of bestellen met Herhaalgemak. Met Herhaalgemak ontvangt u automatisch elke 6 of 12 maanden uw supplementen in huis.

Voordelen van Herhaalgemak

• Ontvang automatisch iedere 6 of 12 maanden uw supplementen
• Altijd 10% voordeliger
• Betaal nooit verzendkosten
• Bepaal zelf de bezorgdatum
• Ontvang altijd 7 dagen van te voren een herinnering per e-mail
• Stopzetten, wijzigen of uitstellen kan altijd, wel 2 dagen vóór de aankomende zending (via Mijn Vitaminenoprecept)
• Gratis retouren binnen 100 dagen

Herhaalgemak is alleen mogelijk op de producten van het merk Vitaminen op Recept. De Herhaalgemak mogelijkheid zit altijd op de grootste verpakking, dit is meestal een jaarverpakking of een halfjaarverpakking.

Wanneer u een product van Vitaminen op Recept een langere tijd van ons afneemt, kan op den duur een voorraad ontstaan. Dit kan komen doordat u soms een dag vergeet of bewust niet dagelijks inneemt, maar ook doordat wij meestal niet precies na 12 maanden, maar 1 tot 4 dagen eerder, een nieuw pakket bezorgen. Dan weten we zeker dat het op tijd in huis is. Indien u dus vaker een levering van ons ontvangen hebt, kan het zijn dat de voorraad iets opbouwt. Het kan dan zo nu en dan handig zijn om de bestelling te wijzigen.

Er zijn verschillende manieren:

• Via de knop in de aankondigingsmail kunt u uw zending zonder in te hoeven loggen gemakkelijk één maand uitstellen.
• Via mijn Vitaminenoprecept kunt u de leverdatum van uw bestelling zo ver uitstellen als u maar wilt.
• Indien u meerdere producten ontvangt, kunt u via Mijn Vitaminenoprecept ook één specifiek product 'pauzeren'. U ontvangt het product dan één keer niet en bij de volgende zending wel weer automatisch.

• Als u vaker een voorraad hebt, omdat u bijvoorbeeld niet elke dag uw supplementen inneemt, kunt u ook kiezen om uw zending minder frequent te ontvangen.

Al deze wijzigingen kunt u ook doorgeven aan onze klantenservice. We helpen u er graag mee.

Een product met Herhaalgemak sturen we standaard elke 6 of 12 maanden naar u toe. U bepaalt natuurlijk zelf of we dit moeten blijven doen. Heeft u de producten liever wat minder vaak of wilt u de eerstvolgende zending op een andere dag laten bezorgen? Log dan in via Mijn Vitaminenoprecept en stel uw Herhaalgemak helemaal naar uw wensen in. We hebben de volgende twee opties:

1. De afleverdatum van uw bestelling wijzigen:

Ga hiervoor naar Mijn Vitaminenoprecept, klik op de tab Herhaalgemak en klik op 'Bekijk of wijzig Herhaalgemak'. Bij Bezorgdatum kunt u vervolgens de gewenste bezorgdatum kiezen (zondag en maandag zijn geen bezorgdagen).

2. De verzendinterval van uw bestelling wijzigen:

Ga naar Mijn Vitaminenoprecept, klik op de tab Herhaalgemak, klik vervolgens op 'Bekijk of wijzig Herhaalgemak' en wijzig het interval naar keuze. Let op: met deze instelling wijzigt de eerstvolgende leverdatum nog niet automatisch mee, maar plannen we de levering erna in met de door u gekozen interval. Indien gewenst kunt u de leverdatum apart aanpassen.

Wijziging telefonisch doorgeven?

Lukt het niet om in Mijn Vitaminenoprecept uw gegevens te wijzigen of wilt u gewoon liever dat wij het voor u doen? Geen probleem, we helpen u graag via onze klantenservice.

Wilt u iets wijzigen aan uw Herhaalgemakbestelling? Voer dan zelf eenvoudig uw wensen door via Mijn Vitaminenoprecept, in de tab Herhaalgemak klik vervolgens op 'Bekijk of wijzig Herhaalgemak' van het Herhaalgemak dat u wenst aan te passen.

Wijzigingen omtrent uw volledige bestelling ziet u de producten staan:

• Voeg een nieuw product toe. Klik op 'product toevoegen'.
• Annuleer de gehele bestelling via 'Herhaalgemak stopzetten'.
• Sla de gehele zending eenmalig over via 'Aankomende zending overslaan'.
• Wijzig uw afleveradres via 'Afleveradres wijzigen'. Selecteer het gewenste adres door erop te klikken. Let op: U kunt in deze optie alleen kiezen voor adressen die u hebt toegevoegd aan uw adresboek. Dit kan via het tabblad 'Gegevens en voorkeuren' in uw account.

U kunt ook per product een wijziging doorgeven:

• Wijzig het aantal van een product door op het cijfer te klikken en selecteer het gewenste aantal bij het gewenste product uit uw bestelling.
• Pauzeer een product door helemaal rechts naast het betreffende product op de knop 'eenmalig overslaan' (pauze icoontje) te klikken.
• Verwijder een product door helemaal rechts naast het betreffende product op de knop 'verwijder' (prullenbak icoontje) te klikken.

Wilt u uw Herhaalgemak bestelling stopzetten? Dan kan dat altijd. U zit namelijk nergens aan vast. Uw bestelling annuleren is gemakkelijk te regelen via Mijn Vitaminenoprecept, in de tab Herhaalgemak, klik op 'Bekijk of wijzig Herhaalgemak' en vervolgens op 'Herhaalgemak stopzetten'.

Ook kunt u een stopzetting doorgeven via e-mail, chat, Messenger of telefonisch. Neem dan contact op met onze klantenservice. We sturen u dan per e-mail een bevestiging van de stopzetting.

Het kan zijn dat u een bestelling annuleert, terwijl er reeds een pakket naar u onderweg is. Dit is geen enkel probleem, want u hebt geen aankoopverplichting. U mag het pakket altijd binnen 100 dagen gratis aan ons terugsturen. Geef dit dan even door aan onze klantenservice, zodat weten dat we uw pakket kunnen verwachten. Toch hopen we om onnodige verzending te voorkomen dat we een stopzetting tijdig, zo'n 7 dagen voor de nieuwe leverdatum van uw pakket, van u ontvangen.

Wilt u graag een (nieuw) product toevoegen aan uw Herhaalgemakbestelling? Dat kan! Voeg eenvoudig producten toe aan uw herhaalgemakbestelling via Mijn Vitaminenoprecept. In de tab Herhaalgemak klikt u vervolgens op 'Bekijk of wijzig Herhaalgemak' van het herhaalgemak dat u wenst aan te passen. Om een nieuw product toe te voegen, klikt u op ‘product toevoegen’. Herhaalgemak is alleen mogelijk op producten van het merk Vitaminen op Recept.

Lukt het niet om in Mijn Vitaminenoprecept een product toe te voegen of wilt u gewoon liever dat wij het voor u doen? Geen probleem, we helpen u graag via onze klantenservice.

Door producten toe te voegen, in plaats van een aparte bestelling te plaatsen, bespaart u niet alleen verzendkosten, maar ook het milieu!